中国直销行业的发展经历了多年的探索与演变，如今正面临着数字化转型与新零售概念带来的挑战与机遇。在新数字浪潮冲击下，直销行业会面临什么样的挑战？是否有必要进行数字化转型？又有哪些直销企业试水成功，成功与否？今天通过本文的阅读，为读者呈现了直销行业在数字化浪潮中蕴藏的活力与潜力，探讨数字化转型与新零售对直销行业的影响和以及未来前景。

直销行业之困境破局关键点：数字化转型

随着市场经济发展，直销行业由巅峰期走向震荡期再逐步进入稳步发展期，但面临挑战也越来越多，数字化转型是必然选择。

直销行业在过去2023年并不好过，环境敏感、拓客艰难、收入有限，整体年龄结构偏大都是潜在问题。更关键在于，一方面，直销行业面临着市场竞争激烈的现实压力，在数字经济浪潮下，消费者获取信息的方式和购物习惯发生变化，产品普及、客群迭代，渠道高溢价都冲击着传统直销模式，如果不进行数字化转型，直销企业很难跟上技术更新的步伐，必然会在数字化转型的大潮中被淘汰，只有打造自身独有竞争力才有活路；

另一方面，数字化转型是企业降本增效的内在需求。众所周知，数字化主要强调利用数字技术优化业务流程和提升效率，能将过去传统“制造产品能力”转换成“服务能力+数字化能力+制造产品能力”，同时改变传统直销业出现的组织人员、言传身教、受时间空间限制等冗杂问题，进一步精简机构、优化渠道服务网络；另外，在基于线上营销演化的平台电商、社交电商等新零售型经济进入大众的消费生活基础下，数字化可以涵盖从销售数据的管理、客户关系管理到营销活动的数字化转型，通过数据分析、电子商务平台等手段提升业务效率、降低成本、优化客户体验等，让整个直销消费场景发生彻底改变。此外，直销行业可以利用新型技术扩大品牌影响力，增加销售和拓客渠道，用最低的成本享受最先进的信息技术服务。总的来说，数字化是直销企业的发动机，也是直销企业的推进器，二者可以相辅相成，共同助力企业实现更好发展，提升竞争优势。

因此，数字化转型是直销行业破局的关键点。

其实，此前直销行业前瞻者就在思考如何“破局”。早在2021年，在一场针对如何实现数字化转型的论坛上，会上诺贝尔奖得主，中国科学院院士，以及天津和治友德制药有限公司董事长韩金明等等，多个国家与代表对数字化转型进行共同探索。

此外，在2023年雅加达印尼直销协会奖颁奖典礼上，印尼直销协会主席卡尼·苏曼托罗也点名直销转型的重要性："直销行业必须立即从传统上门推销转变为数字化，以便通过电子交易、交换、商品销售、服务提供和信息传递，将公司、消费者和民众连接起来。实现直销行业的持续性，建立、提升并维持直销行业的声誉和持续性。”

部分直销企业已玩转数字化转型

直销企业之所以如此急于数字化转型，一方面是由当前全球经济环境决定，另一方面则是由中国经济增长方式所决定，“内循环”在扩大内需的战略基点下，将带领各行各业实现消费的品质与升级数字化。

关于企业数字化转型，目前已有部分直销企业围绕着自己的核心竞争力进行变革与转型并取得不少成就。

作为全球大健康产业新领军企业，天津和治友德推进“全景新生态营销”坚实落地，以高科技为营销模式赋能，利用一系列数字化平台与工具，加速数字化转型升级，实现业务的在线指导、用户的高效转化、服务的效能提升，以及市场的价值叠加；2023年选择牵手华为公司，借助华为的数字化转型经验和技术优势，进一步提升全球企业运营效率，优化全球业务流程，更好服务全球市场，实现高质量发展。

双方签署数字化转型合作协议

2023年11月，在中国电子信息行业联合会公布的《关于公布获得数据管理能力成熟度等级单位的通知（第八批）》的企业名单中，天津和治友德通过了DCMM数据管理能力成熟度达到受管理级(2级)的贯标等级认证，这也标志着其企业数据管理和应用的成熟度达到了行业较为先进的水平。

信息来源：中国电子信息行业联合会官网

面对全球数字化的发展趋势，天狮集团也紧握时代机遇进行全面数字化转型。资源上，与微软、亚马逊、华为三大头部科技企业进行深度合作，充分发挥双方优势，在产品研发、市场拓展、教育培训等数字化、智慧化建设领域深度合作，共同促进新一代信息技术与健康行业市场的深度融合，形成全球健康产业智慧联盟，开创全球直销行业发展新格局；核心业务上，借助“一体多翼”的理念，以保健品直销主营业务为发展主体，通过互联网+的方式开展跨境电商、大健康产业、积分兑换和易物等领域的拓展，形成网中带店、店中带网的经营格局，跨界融合、互联互通、创新发展，达成“提速增量上规模，提升方方面面的质量”，为企业的发展提供助力。

今年1月，天狮还对外正式发布耗时8个月、自主研发的全球大健康领域专业UGC社交平台V-Moment。作为一个全球范围内全方位、多功能、多载体的垂直社交平台，它不仅支持在线视频会议、线上超长120秒语音交流、语音转发，连同五万人跨区域同时在线视频开会、超过5000人的社群、好友数量没有上限的功能都做了很大程度开放，并且拥有支持全球83国语种的翻译功能等。

值得注意的是，在开发过程中，天狮还与微软合作在ChatGPT基础上进行开发研究，打造专属天狮的人工智能Vivi，仅用一个月的时间就学习天狮32年的历史经验和数据，成为“最熟悉、最了解、最懂天狮的人”，未来将帮助经销商了解企业发展历程、产品信息等内容，更好地拓展业务。

另外，V-Moment还内嵌天狮全球教育培训系统，通过互动式学习、视频讲解和在线测试等多种形式，确保经销商能够通过充分教材和学习资源数字化，为经销商提供了一个系统性、专业性极强的学习环境，实现分层培训。据透露，天狮还在去年11月份为中国区核心讲师录制数字人，打破地域时间限制，用不同的语言给不同的人上课，实现教育培训工作精准、高效地赋能市场；用户也可以在其中的广场内容和朋友圈板块中分享自己健康生活的瞬间，甚至都能根据自身喜好加入合适的社群。这些强大的功能和大程度的开放，将为经销商在人脉拓展、工作等方面带来更多便利。

不同与和治友德、天狮集团，玫琳凯的数字化转型则具有差异化。这家60多岁的企业正在以独特方式进行数字化转型，通过数字化赋能每一位独立美容顾问开通个人专属的线上“幸福小店”上。

2021年诞生的“幸福小店”，支持美容顾问在线上、线下全渠道展业，为顾客定制护肤配方、产品选择、产品目录、顾客下单、经营数据等都集成在线上“幸福小店”中，让消费者能够在线上线下“丝滑”体验；同时，不再需要备货和仓储，美容顾问们直接通过玫琳凯高效的中央物流系统将产品送达顾客手中，从业者真正实现0库存，灵活无负担经营一份属于自己的美妆生意；而公司经典的“美丽课”，肌肤测试、产品咨询、售后服务等，也都可以通过远程实现，在线上线下无缝衔接。

2023年3月，玫琳凯宣布，中国市场所有销售已经全部来自其线上零售平台“幸福小店”，注册顾客数达数百万，平均复购率远优于行业水平，电商销售占比达到100%，正面反映出玫琳凯的数字化转型成功！在成功转型后，玫琳凯节约了75%的可规避支出，70%的供应商发票实现数字化，在流向已启用供应商的支出中，95%受到管控，内置卓越实践的 SAP 解决方案，让玫琳凯得以更快地解决难题、创造价值。

在数字化转型的浪潮中，直销企业展现出了蓬勃的活力和无限的创新潜力。不同企业通过各自独特的转型策略和理念，在数字时代的舞台上展现出多样化、前瞻性的变革路径。

正如每家企业都在不同领域探索着数字化发展的未来之路一样，直销行业的用自己的努力证明着自身的适应能力和创新意识。数字化转型不仅是技术的进步，更是企业文化和服务理念的全面升级。

“道道舆情说”

虽然，过去2023年对直销行业来说并不容易，疫情下经济环境不友好，开拓市场难，收入有限......但行业内部都在努力拼搏着，并寻找着自身优势，在自己的岗位上坚守，发光发热。加上基于数字化基础的浪潮下，直销行业吸引了越来越多的年轻人加入，为直销行业增加新一轮的新鲜血液。

2024随着全球经济环境逐渐回暖，与在数字化和新零售等技术等风口下，直销行业有望迎来更多的发展机遇。希望更多直销企业通过不懈的努力和持续的创新，将自己独特优势的直销魅力与O2O模式相融合，提升直销行业的竞争优势，多方位提升拓客渠道。相信在大家的共同努力下，直销行业的未来必将会更加光明。