“直销、微商、新零售的尽头是什么？答案很简单：卖货，以及找更多人一起卖货。但要实现这一点，必须先解决‘流量不精准、转化无章法’的问题。”在 2025 中国新商业价值交互大会现场，私域运营实战专家马景岗，以“流量”和“转化率”为两大核心，分享了私域运营在新商业中的实战价值，为企业破解 “有流量难转化，有转化难复购” 的困境提供了新思路。

马景岗在分享中，用两个真实案例开篇，直观展现私域运营的价值。“有一家做减肥产品的企业，早期靠传统广告引流，单客成本高达200元，且精准度低；后来转向私域，通过‘减肥知识科普’‘用户成功案例分享’吸引目标用户，再通过社群互动筛选有强烈需求的客户，单客成本降至100元，精准度却提升3倍。”

另一个案例则聚焦转化率：“某减肥产品企业推出‘买两千，返两千，送两千，赚两千’活动，表面是‘买一送一’，实则通过‘返现绑定复购’‘赠送权益锁定长期消费’‘分享赚钱激励裂变’，不仅转化率提升40%，复购率更从20% 涨到60%。”

这两个案例的核心启示是什么？

马景岗指出，新商业时代的流量方向，已从“公域泛引流”转向“私域精筛选”；转化关键，则在于抓住用户的“心理痛点”。“比如减肥人群的‘不自律’痛点，他们不仅需要产品，更需要‘监督’‘激励’和‘获得感’。我们推出的‘4+3 社群成交模型’，就是通过 4 天专业内容输出（如饮食搭配、运动技巧）+3 天互动体验（如打卡监督、成果分享），让用户在社群中建立信任、产生依赖，最终实现转化。”

基于实战经验，马景岗总结出“私域运营的五维四率”体系。“五维”即产品、内容、互动、裂变、数据，从产品设计到数据复盘，形成私域运营完整闭环：产品维度强调 “体验装先行”，用低成本体验产品吸引用户尝试；内容维度注重“价值输出”，避免硬推销；互动维度通过打卡、问答提升用户粘性；裂变维度设计“老带新奖励机制”，实现低成本拓客；数据维度则通过引流率、转化率等数据优化运营策略。“四率”即引流率、转化率、复购率、裂变率，通过精细化运营提升每个环节效率。

马景岗还分享了私域运营的三个关键技巧：“朝三暮四”即通过灵活的权益设计，让用户感觉“占了便宜”，比如“先返现 50%，复购再返 50%”；“手脑分离”—— 简化用户操作流程，降低决策成本，比如预制社群话术、一键转发素材；“251”—— 聚焦核心用户，20% 核心用户贡献 50% 业绩，10% 种子用户带动 20% 裂变，通过分层运营提升资源利用率。

“私域不是‘一蹴而就’的流量池，而是‘长期经营’的用户池。” 马景岗强调。私域运营的核心不是 “套路”，而是 “价值”—— 通过持续为用户提供有价值的产品、内容和服务，建立长期信任关系，最终实现 “流量 × 转化率” 的双提升，让生意 “有流量更有留量”。